ラピッド光電話 サービス開始後、発生した障害の一覧です。

 

障害日時 発生:2016 年 7 月 6 日(水)15:16 復旧:2016 年7 月6 日(水)15:22

ラピッド光電話サービス不具合報告(最終版)

障害状況 ラピッド光電話サービス の発着信不可。

時系列対応

15:16 監視システムにて、マスターのPBX サーバーで、高い負荷のアラームを検知。

15:17 自動切替により、セカンダリーのPBX サーバーへ切替。

切替された影響で、このPBX サーバーに収容されている

お客様の発着信が不可となる。

15:18 セカンダリーのPBX サーバーの起動が完了し

正常稼働状態にサーバー復旧。

15:22 お客様利用端末の再レジストリー完了により、

お客様事務所内の利用が復旧。

 

障害の原因 SIP アタック攻撃により、サーバー機能に影響を与え、

自動サーバー切替機能が作動しました。

 

対策 障害対応並びに対策 セキュリティシステムの再設計を行います。

 

本障害により貴社に多大なご迷惑をお掛け致し、誠に申訳ございませんでした。

 

今後、同様の障害発生に至らぬよう、対策を講じて参りますので、

引続きご愛顧賜りますよう

 

何卒、宜しくお願い申し上げます。    株式会社ラピッドテレコム 03-3378-7886