⑲ ラピッド光電話+Zendesk連携

顧客からのお電話での問い合わせをZendeskに自動的に記録したり、

Zendeskと電話の操作を連動しながらオペレーターの作業を効率的にする機能です。

月額 1,800円          初期費用 3,000円  /   ユーザー

⑳ 通話録音

クラウドに、内線および外線での通話を録音する機能です。

月額1,300円    初期費用 3,000円    /  1アカウント

*クラウドPBXのパターンでご利用いただく場合、

内線も通話録音できるのは、他社と違う点です

また転送(フォローミー機能)中の通話も録音できるのも、

大手他社には無い機能です。

*このサービスは、ラピッド光電話の回線側で行うものです。

ビジネスフォンなどの構成によっては、このサービスを利用しないで、

ビジネスフォン機器側での通話録音も可能です。

*逆に、ビジネスホン機器側で行わない方が有利な事も、機器によってはあります。

例えば、MOT/PBXで、ラピッド光電話の通話録音を使えば、

1番号で多chの通話録音をつかっても、月額1,300円でご利用いただけます。

 

㉑ 通話開始前ガイダンス

着信の際、通話開始前に予め設定した音声ガイダンスを流す機能です。

通録音前のガイダンス等としてご利用になれます。

月額300円

 

㉒ 待ちキュー

着信時一定時間応答のない際に、音声ガイダンスを流し、メッセージを残す・

応答まで待つの選択をする機能です。

月額300円

 

㉓ FAXメール転送サービス

着信がFAXの際、受信データをPDFに変換し予め設定したメールアドレスへ送付。

音声の際はボイスメールにメッセージを残すことも可能な機能です。

月額500円  /  初期費用 2,000円

 

㉔ 公私区分実発信者番号通知

公私区分発信の際、発信者番号通知を、ラピッド光電話番号または実発信者番号に切り替える機能です。

 

公私区分に登録した個人の携帯電話番号(またはラピッド光電話以外の電話機)から

自社オフィス(ラピッド光電話)の電話番号を発信元番号として相手先の電話機に表示します。

通話料金はオフィスのラピッド光電話に課金されるため、個人の携帯電話等には請求されません。

かけ方: 0091-20-91-相手先電話番号(市外局番などの0を含む)+発信

月額400円 / 初期費用 700円

 

㉕ ラピッド光電話 Plivo

Webとラピッド光電話システムを連携させ、多彩なソリューションの構築を可能とする、

電話APIの機能です。

料金は別途相談。

 

㉖ ラピッド光電話OEM向けAPI

OEMサービス提供の際、お客様システムとラピッド光電話間の連携を図り

運用業務の利便性を高める、APIを提供します。

料金は別途相談。

 

㉗ グループ Log In LogOut

ACD・リンググループで、グループを作成し、ログインとログアウトを行えます。

月額 無料  初期費用 3,800円

 

㉘ 電話番号下4桁番号選択

番号ポータビリティでなく、ラピッド光電話で番号を新規に取得いただく場合、

下4桁の番号を、ご希望沿うようにお探しすることができます。

月額 無料  初期費用 2,000円

*この場合は、ラピッド光電話で発番した専用の電話番号帯は、ラピッド光電話でしかご利用することができません。

 

㉙ Zoho CRM 連携利用

月額 500円     初期費用 3,000円  /ユーザー

*別途Zoho社と、各コース別の加入が必要です