自動音声応答サービス (IVR )

 

電話応対業務を効率化

 

携帯電話会社の電話によるサービス案内で、

音声ガイダンスに従って番号を入力された経験はありませんか?

このガイダンスこそ自動音声応答サービスです。

 

お客様に電話のプッシュボタンを操作していただくことで

数ある窓口から 的確な窓口へと誘導し、

音声合成でアナウンスを流すことができます。

 

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ラピッド光電話 IVR(音声応答)用、
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提供メニュー

 

TYPE A ダイレクト接続

お客様からの着信時、 音声ガイダンスの終了後、 特定の宛先へ 電話を接続します。

 

接続 ガイダンス開始 (例)

お電話ありがとうございます。 こちらはでございます。

ただ今お繋ぎいたしますので、 しばらくお待ちください。

すぐ着信応対

 

 

 

TYPE B  内線入力

お客様からの着信時、 内線番号の入力を促す 。

ガイダンスの終了後、 指定の宛先へ電話を 接続します。

 

ガイダンス開始

(例) お電話ありがとうございます。 こちら○○でございます。

お話になりたい担当者の内線番号を 入力してください。

内線番号が わからない場合はを●●を押してください。

お客様が番号を入力

(例) 「1001」を入力

1001で、着信応答

 

 

 

TYPE C  メニュー選択

お客様からの着信時、 接続先の電話番号の入力を 促すガイダンスの終了後、

指定の宛先へ電話を 接続します。

 

ガイダンス開始

(例) お電話ありがとうございます。 こちらは●●でございます。

音声ガイダンスに従って、 ご希望の番号を押してください。

ガイダンスの途中でも操作が可能です。

番号を入力 (例)「1」 は「2」 は「3」

担当部署や担当者で着信応対

 

 

TYPE D  内線番号+ メニュー選択

お客様からの着信時、 接続先の電話番号の入力 または、

内線番号の入力を 促すガイダンスの終了後、 指定の宛先へ電話を 接続します。

ガイダンス開始

例) お電話ありがとうございます。 こちらは〇〇〇でございます。

音声ガイダンスに従って、ご希望の 番号を押していただくか、

お話になりたい 担当者の内線番号を押してください。

お客様が番号を入力 (例) 「1」 は「2」 は「3」

担当部署や特定の内線番号で着信応対

 

 

 

 

料金   (税抜き)
*アップグレード版➡音声が自然

スタンダード版➡音声が若干機械的に聞こえる

 

音声品質    アップグレード  スタンダード

初期費用       35,000円    25,000円

月額利用料金

音声作成費     18,000円    18,000円

音声設定費      3,500円 3,500円

音声修正費      3,500円 3,500円

納期        15営業日

※作成する音声が60秒を超える場合は、30秒延長するごとに3,500円(税抜)にて承ります。

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